С января по март 2021 года в агентство ЗАГС Архангельской области и его территориальные отделы поступило 192 обращения граждан. При этом большая часть из них (55%) – непосредственно в агентство. Предметом для 106 обращений в агентство ЗАГС Архангельской области явились следующие вопросы: о получении повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния, о получении сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников, о получении справок о государственной регистрации актов гражданского состояния и другие.
В территориальные отделы агентства поступило 86 обращений. Граждан интересовали вопросы получения повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния, государственной регистрации рождения, регистрации усыновления (об установлении отцовства), внесения изменений в записи актов гражданского состояния и другие.
В целях повышения качества работы с обращениями граждан агентством ЗАГС Архангельской области ежеквартально обеспечивается проведение анализа работы с обращениями граждан с последующим размещением итогов анализа на Интернет-сайте агентства.